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Aviso de Privacidad Integral
Grupo Valquin
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México, Grupo Valquin pone a disposición de sus clientes, prospectos, proveedores, usuarios del sitio web y público en general el presente Aviso de Privacidad.
La finalidad de este documento es informar de manera clara cómo recabamos, usamos, almacenamos, protegemos y, en su caso, compartimos los datos personales que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, medios digitales, llamadas telefónicas, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales o cualquier otro canal de comunicación oficial.
1. Identidad del responsable
Grupo Valquin es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de su sitio web, formularios, medios digitales y canales de atención.
Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los medios oficiales publicados en nuestro sitio web:
Sitio web: https://www.grupovalquin.mx
2. Datos personales que podemos recabar
Para brindarle atención, seguimiento comercial, cotizaciones, soporte técnico, instalación, mantenimiento, venta de productos o servicios, Grupo Valquin podrá recabar los siguientes datos personales:
- Nombre completo.
- Nombre de empresa o razón social.
- Cargo o puesto.
- Teléfono fijo o celular.
- Correo electrónico.
- Ciudad, estado o ubicación del proyecto.
- Dirección del inmueble, obra, empresa, residencia, comercio o instalación donde se solicita el servicio.
- Información relacionada con el proyecto, necesidad, producto o servicio solicitado.
- Datos de facturación, en caso de requerirse.
- Registro Federal de Contribuyentes, razón social, domicilio fiscal y uso de CFDI, cuando sea necesario para emitir facturas.
- Información proporcionada voluntariamente a través de formularios, WhatsApp, llamadas, correos electrónicos o redes sociales.
- Información técnica necesaria para cotizar, instalar o dar mantenimiento a puertas, rampas, automatizaciones, accesos, equipos industriales, residenciales, condominales o comerciales.
Grupo Valquin no recaba datos personales sensibles de manera intencional a través de su sitio web. En caso de que usted proporcione información considerada sensible, esta será tratada únicamente cuando resulte estrictamente necesaria y conforme a la legislación aplicable.
3. Finalidades principales del tratamiento de datos
Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:
- Atender solicitudes de información realizadas a través del sitio web.
- Contactarlo por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o cualquier otro medio proporcionado.
- Dar seguimiento a solicitudes de cotización.
- Elaborar propuestas comerciales.
- Brindar información sobre productos, servicios, soluciones industriales, residenciales, condominales o comerciales.
- Coordinar visitas técnicas, levantamientos, instalaciones, mantenimientos o reparaciones.
- Dar seguimiento a garantías, servicios postventa o soporte técnico.
- Procesar pedidos, compras, pagos, facturación y entregas.
- Confirmar información relacionada con proyectos, obras, empresas, residencias, comercios o instalaciones.
- Mantener comunicación relacionada con la relación comercial existente o potencial.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas y contractuales.
- Gestionar la relación con clientes, prospectos, proveedores, distribuidores, instaladores o aliados comerciales.
4. Finalidades secundarias
De manera adicional, sus datos personales podrán utilizarse para finalidades que no son indispensables para la relación comercial, pero que nos permiten mejorar nuestros servicios y comunicación:
- Enviar promociones, campañas, lanzamientos, novedades o información comercial de Grupo Valquin.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Enviar contenido informativo sobre productos, servicios, automatización de accesos, mantenimiento, seguridad, soluciones industriales o residenciales.
- Realizar acciones de remarketing, publicidad digital o seguimiento comercial.
- Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web.
- Generar estadísticas internas sobre atención, ventas, campañas y comportamiento de usuarios.
En caso de que no desee que sus datos personales sean utilizados para estas finalidades secundarias, puede solicitarlo a través de los medios de contacto oficiales publicados en nuestro sitio web.
La negativa para el uso de sus datos personales para finalidades secundarias no será motivo para negarle los productos, servicios o atención solicitada.
5. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio web de Grupo Valquin puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, herramientas de análisis o tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, medir el desempeño del sitio, analizar tráfico, mejorar campañas publicitarias y dar seguimiento a solicitudes comerciales.
Estas tecnologías pueden recabar información como:
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- Fuente de tráfico.
- Interacciones con botones, formularios o enlaces.
- Datos generales de navegación.
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6. Transferencia de datos personales
Grupo Valquin podrá compartir sus datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, por ejemplo, con:
- Personal interno autorizado.
- Proveedores de servicios tecnológicos, hosting, CRM, correo electrónico o plataformas de comunicación.
- Proveedores de facturación, contabilidad o administración.
- Aliados técnicos, instaladores, distribuidores o personal especializado cuando sea necesario para atender su solicitud.
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.
Grupo Valquin no venderá, rentará ni comercializará sus datos personales con terceros.
Cuando la legislación aplicable lo requiera, solicitaremos su consentimiento para realizar transferencias de datos personales.
7. Protección y resguardo de la información
Grupo Valquin implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
El acceso a los datos personales se limita al personal, proveedores o aliados que requieren dicha información para cumplir con las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad.
8. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, conocidos como derechos ARCO.
También puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, así como revocar el consentimiento que haya otorgado para su tratamiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud a través de los medios oficiales de contacto publicados en el sitio web de Grupo Valquin.
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo del titular.
- Medio de contacto para comunicar la respuesta.
- Copia de una identificación oficial.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Datos personales sobre los que desea ejercer el derecho correspondiente.
- Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos.
Grupo Valquin dará respuesta a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
9. Revocación del consentimiento
Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales.
Para hacerlo, deberá enviar una solicitud a través de los medios oficiales de contacto publicados en nuestro sitio web.
Es importante considerar que, en algunos casos, no podremos atender su solicitud de forma inmediata cuando sea necesario conservar ciertos datos para cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas, contractuales o de servicio.
10. Conservación de datos personales
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, así como para cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas, comerciales o contractuales.
Una vez que los datos personales dejen de ser necesarios, serán eliminados, bloqueados o tratados conforme a las disposiciones legales aplicables.
11. Cambios al Aviso de Privacidad
Grupo Valquin se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivado de cambios legales, administrativos, comerciales, tecnológicos o por modificaciones en nuestros productos, servicios o procesos internos.
Cualquier cambio será publicado en el sitio web:
Se recomienda revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para conocer cualquier actualización.
12. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales a través de nuestro sitio web, formularios, WhatsApp, llamadas, correo electrónico, redes sociales o cualquier otro canal de contacto, usted reconoce haber leído y entendido el presente Aviso de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí establecidos.
Última actualización: enero de 2026.
